§ 1 Champ d'application
Les présentes conditions régissent la relation contractuelle entre vous en tant que personne physique et nous, Sneaky-Shoes Sàrl, et s'appliquent uniquement aux relations commerciales avec les consommateurs au sens du § 13 BGB. Selon celle-ci, toute personne physique est considérée comme un consommateur qui conclut une transaction légale dans un but qui ne peut être attribué ni à son activité commerciale ni à son activité indépendante. Les termes et conditions s'appliquent aux offres sur le domaine Sneakfit /maxlahma.wixsite.com. Nous exécutons votre commande selon nos conditions générales en vigueur au moment de la commande. La version la plus récente de nos conditions générales est disponible sur notre site Web (www.sneakfit.com) au bas de chaque page individuelle.
§ 2 Langues du contrat
Les langues du contrat sont l'allemand, l'anglais et le français.
§ 3 Processus de commande / conclusion du contrat
Vous pouvez nous contacter sur internet via notre page d'accueil www.sneakfit.com ou commandez par téléphone.
La présentation des produits dans notre boutique en ligne représente une offre ferme au sens du § 145 BGB.
Vous avez la possibilité de lancer le processus de commande dans votre panier en cliquant sur le bouton "Commander". Après avoir saisi vos données personnelles, vous trouverez un récapitulatif de votre commande dans la dernière étape du processus de commande. Ici, vous pouvez vérifier à nouveau votre commande et la corriger si nécessaire. En cliquant sur le bouton "Envoyer la commande" ou en passant une commande par téléphone, vous faites une offre ferme pour les articles que vous avez sélectionnés. Après avoir soumis votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la réception de votre commande (confirmation de commande). Cependant, cet e-mail ne constitue pas une acceptation de l'offre que vous avez faite, mais simplement vous informe que nous avons bien reçu votre commande. Ce n'est qu'avec un autre e-mail dans lequel nous confirmons l'envoi de votre article (confirmation d'expédition) ou la commande que l'acceptation du contrat a lieu de notre part. Votre partenaire contractuel est Sneaky-Shoes Särl. Vous pouvez trouver vos données de commande dans votre compte, que vous pouvez consulter sous le bouton "Connexion" après avoir entré votre adresse e-mail et votre mot de passe.
§ 4 Livraison
Nous livrons les marchandises en stock dans les 14 jours à l'adresse que vous avez indiquée. En cas d'expédition hors du Luxembourg et en Europe, la livraison peut prendre jusqu'à 30 jours pour les articles en stock. Le délai de livraison pour les envois en dehors de l'Europe dépend à la fois du mode d'expédition (par avion / par voie terrestre / par bateau) et du lieu du destinataire.
Toutes les informations ci-dessus concernant les dates et délais de livraison prévus sont sans engagement. Sauf si ceux-ci ont été expressément convenus comme contraignants entre SneakFit et vous. Si nous sommes en retard de livraison dans le cas d'une date de livraison expressément convenue et que vous nous accordez un délai supplémentaire, celui-ci sera d'au moins 14 jours. Si nous laissons passer ce délai de grâce sans résultat, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat. Si un article ne peut pas être livré dans les délais ou pas du tout, nous vous informerons immédiatement de la date de livraison alternative ou si la livraison ne peut pas avoir lieu.
§ 5 politique d'annulation
droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation commence le jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la marchandise (votre commande). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Sneaky-Shoes Sàrl, 12, rue de la Gare, L-1234 LUXEMBOURG, téléphone : (+352) 42 11 10 11, email :contact@sneakyshoes.store) avant de retourner la marchandise, de révoquer le présent contrat. Tu peux le faire pour ça Utiliser le modèle de formulaire de rétractation envoyé avec la marchandise, qui n'est cependant pas obligatoire.
Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.
Conséquences de la révocation
Si vous résiliez ce contrat, nous vous devrons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui surviennent si vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons) , immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du contrat. Ce faisant, nous utilisons pour le remboursement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre transaction, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous. En aucun cas, des frais de remboursement ne vous seront facturés. Cependant, nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas récupéré la marchandise ou que nous n'avons pas la preuve que vous nous avez renvoyé la marchandise.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Si un article gratuit est ajouté à l'achat d'un produit, il doit être renvoyé non utilisé lors de l'annulation de la commande (retour). Si ce n'est pas le cas, le prix de vente officiel de l'article gratuit correspondant sera appliqué.
Les frais directs de retour de la marchandise seront à notre charge.
Vous ne devez payer la perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
§ 6 Retours/annulations
Veuillez remplir complètement et lisiblement le formulaire de retour dans la partie inférieure et le joindre à votre retour. Portez une attention particulière à l'exhaustivité de vos coordonnées bancaires, car nous ne sommes pas responsables des inconvénients financiers dus à des informations de compte incorrectes. Veuillez utiliser le bordereau de retour ci-joint pour retourner la marchandise. Vous pouvez déposer votre retour dans n'importe quelle agence Deutsche Post et nous le renvoyer gratuitement. Si votre commande ne comprend pas de bon de retour, merci d'envoyer votre retour assuré à l'adresse suivante :
Sneaky Shoes Sàrl
12, rue de la Gare
L-1234 LUXEMBOURG
Lors du retour de la marchandise, veuillez utiliser le matériel d'emballage que nous avons fourni ou emballer les articles de manière à ce qu'ils nous parviennent en bon état. Lors du retour de chaussures, veuillez ne pas utiliser la boîte à chaussures comme seul emballage extérieur, mais utilisez le sac d'expédition, le papier d'emballage ou une autre boîte, car la revente avec une boîte à chaussures endommagée n'est pas possible.
Même si les demandes ci-dessus ne sont pas respectées, votre droit de retour reste illimité. Portez également une attention particulière à l'exhaustivité de vos coordonnées bancaires. Nous ne sommes pas responsables des désavantages financiers survenus en raison d'informations de compte fournies de manière incorrecte.
§ 7 Tarifs
Tous les prix indiqués sont indiqués en euros. Il s'agit de prix finaux, y compris toute taxe sur la valeur ajoutée légale applicable. Les frais de port et d'expédition sont ajoutés selon la liste figurant au paragraphe 8.
§ 8 Frais de port et d'expédition (national/étranger)
Vous trouverez ici toutes les informations sur les frais de port et d'expédition pour les livraisons.
a) au Luxembourg
La livraison est gratuite pour toute livraison au Luxembourg.
b) à l'étranger
Nous facturons un forfait de 5,99 € pour chaque livraison à l'étranger.
§ 9 Conditions de paiement
Nous acceptons les paiements à l'avance, par PayPal, par virement immédiat ou par carte de crédit. Si votre lieu de résidence est hors du Luxembourg, le paiement n'est possible que par carte de crédit ou PayPal. Dans certains pays européens, le paiement à l'avance est également possible. Pour des raisons techniques, il n'est malheureusement pas encore possible de déduire un solde créditeur pour les commandes passées par Internet.
a) Paiement d'avance
Nous vous enverrons une confirmation de commande de votre commande par e-mail. Une fois le montant crédité sur notre compte, les marchandises seront expédiées.
b) Paypal
Le paiement s'effectue immédiatement avec votre compte PayPal sur notre compte PayPal avec l'adresse paypal@sneakyshoes.com. Veuillez noter que les billets ne peuvent pas être payés avec PayPal.
c) Transfert immédiat
Le paiement s'effectue directement via votre compte bancaire en ligne. Après avoir entré vos données d'accès et le numéro TAN correspondant, le paiement sera effectué sur notre compte bancaire dans les 3-4 jours ouvrables.
d) carte de crédit
Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard et Maestro. Le traitement des paiements est crypté via iPayment et vous offre ainsi une gestion sécurisée de vos données et un traitement des paiements rapide et simple.
§ 10 Soins
Veuillez noter les instructions de lavage que vous pouvez trouver sur les étiquettes des articles. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par un nettoyage incorrect.
§ 11 Réserve de propriété
Toutes les marchandises livrées restent la propriété de SNEAKY-SHOES Sàrl jusqu'au paiement intégral.
§ 12 Stockage des données
Nous adhérons strictement à la protection des données. Vous acceptez le stockage, le traitement et l'utilisation des données personnelles qui nous sont transmises par le biais de votre commande conformément aux dispositions de la loi fédérale sur la protection des données (RGPD) pour le traitement de votre commande. Vos données personnelles stockées ne seront transmises qu'à l'entreprise de transport responsable de l'expédition de vos marchandises. Toutes les informations personnelles seront traitées de manière confidentielle. À des fins de marketing, nous échangeons des données avec d'autres sociétés de vente par correspondance et de services. Si vous avez donné votre accord, vos données personnelles seront transmises à ces sociétés de vente par correspondance et de services. Vos intérêts dignes de protection seront pris en compte par nous.
§ 13 Droit d'opposition conformément à la loi fédérale sur la protection des données (RGPD)
En tant que personne concernée, vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation ou à la transmission de vos données à des fins publicitaires (indicateur de blocage) en vertu du RGPD. En outre, il existe un droit d'information et, sous certaines conditions, un droit de rectification, de blocage et de suppression de vos données stockées dans l'un de nos fichiers. Vous pouvez obtenir de plus amples informations ou explications sur la protection des données auprès du délégué à la protection des données de Sneaky-Shoes Sàrl, que vous pouvez contacter au 12, rue de la Gare, L-1234 LUXEMBOURG ou par e-mail (contact@sneakyshoes.store) peut atteindre. C'est également votre personne de contact si vous souhaitez exercer votre droit d'opposition conformément au RGPD.
Article 14 Limitation de responsabilité
Sneaky-Shoes Sàrl n'est responsable des dommages autres qu'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique et à la santé que si ces dommages sont basés sur un acte intentionnel ou une négligence grave ou sur la violation fautive d'une obligation contractuelle essentielle par Sneaky-Shoes Sàrl ou ses auxiliaires d'exécution. Une obligation est essentielle au contrat, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle l'acheteur peut régulièrement compter. Toute autre responsabilité pour les dommages est exclue. Les réclamations d'une garantie donnée par Sneaky-Shoes Sàrl pour la qualité de l'objet d'achat et la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées. Selon l'état actuel de la technique, la communication de données via Internet ne peut être garantie sans erreur et/ou disponible à tout moment. Nous ne sommes donc pas responsables de la disponibilité constante de notre boutique en ligne.
Article 15 Loi applicable
Le droit luxembourgeois s'applique à tous les litiges découlant de ou résultant du présent contrat, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes.
§ 16 Résolution des litiges en ligne
La Commission européenne met à disposition une plate-forme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plate-forme OS), accessible à l'adresse suivante :http://ec.europa.eu/odr
Notre souci est de régler à l'amiable tout litige né d'une relation contractuelle. De plus, nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure d'arbitrage et ne pouvons proposer de participer à cette procédure.
Article 17 Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes conditions générales s'avérait inefficace, la validité des dispositions restantes n'en serait pas affectée.
§ 18 La garantie
Notre société offre une garantie pour tous nos produits. Nous vous assurons que tous nos produits et services répondent à nos contrôles de qualité stricts. Si votre produit tombe en panne pendant la période spécifiée dans la garantieà partir de 2 ans. S'il ne répond pas aux normes appropriées, il sera réparé ou remplacé gratuitement jusqu'à ce que la garantie soit pleinement honorée. Nous ne reprenons que les produits qui sont dans leur état d'origine, intacts et qui répondent aux conditions de garantie. Veuillez nous contacter si votre produit ne respecte pas les conditions de garantie afin que nous puissions vous aider. (contact@sneakyshoes.store)
En cas de réclamation, nous vous demandons de fournir une preuve de la date d'achat au moyen d'une copie de la facture, qui doit être envoyée avec l'article faisant l'objet de la réclamation à l'adresse suivante :
Sneaky Shoes Sàrl
12, rue de la Gare
L-1234 LUXEMBOURG
L'usure normale de la marchandise ne justifie aucun recours en garantie.
§ 19 Informations sur le vendeur
Sneaky Shoes Sàrl
12, rue de la Gare
L-1234 LUXEMBOURG
Téléphone : (+352) 42 11 10 11
La toile:www.sneakfit.com
Courriel : contact@sneakyshoes.store
N° TVA : LU123456789